Hey, qué tal estás hoy? ¡Bienvenido al Episodio 2 del podcast del Emprendedor Amazónico!

Si eres nuevo en este mundo de vender en Amazon, NO PUEDES PERDERTE ESTE EPISODIO (ve hacia abajo si quieres escuchar el episodio directamente), ya que vas a aprender sobre:

• los distintos mercados online de Amazon.
• proceso básico de compra en las tiendas online de Amazon.
• qué es un listing de un producto y de qué partes consta.
• los distintos tipos de vendedores y los principios básicos de cada modelo de negocio.
• plataforma de Amazon para vendedores: «Seller Central».
• submodelos de negocio que derivan de FBA (Logística de Amazon): Retail Arbitrage y creación de marca privada (Private Label)

A continuación puedes encontrar una breve descripción de algunos de los temas que trato en el podcast para que los entiendas mejor.

Desglose de los elementos que componen un listing de un producto

La que sigue es una descripción más detallada de las distintas partes de un listing que la que os doy en este episodio del podcast. He considerado que en este caso la información gráfica es más fácil de comprender que en audio.

Consideremos el siguiente listing, cogido de Amazon.com, como ejemplo:

Haz clic en las imágenes para verlas ampliadas.

Cada sección está marcada con un recuadro y un número. La descripción que viene a continuación puede contener nombres que no conozcas ni te suenen de nada. No te preocupes, no hay muchos y a medida que vayas avanzando los conocerás todos. Por ahora céntrate en quedarte con las secciones principales de un listing (en naranja).

Secciones en naranja:

1. Título.
2. Nombre de la marca del producto.
3. Viñetas / Bullets / Bullet points.
4. Imágenes. Aquí también aparecen vídeos. Actualmente sólo algunos vendedores pueden subir vídeos.
5. Nombre del vendedor y modelo de logística. Lee más abajo para saber más.
6. Botón de compra (Añadir al carro/cesta) o «Buy Box».
7. Descripción. En algunas páginas encontraréis que en la descripción aparecen imágenes y texto con formato. Este tipo de descripciones se llaman Contenido Enriquecido para Marcas (Enhanced Brand Content/EBC) o página A+ (lo mismo que la EBC pero para vendors y no sellers). Esto último lo entenderás cuando leas o escuches el apartado sobre los tipos de vendedores.

Secciones en azul:

1. Barra de búsqueda en el catálogo de Amazon. El recuadro gris a la izquierda de la barra de búsqueda te indica la categoría dentro de la que estás buscando. Si quieres buscar en todo el catálogo, selecciona «All departments», o el correspondiente en el idioma de la plataforma (en español sería «Todos los departamentos»).
2. Sección de productos patrocinados (anuncios de pago) que normalmente corresponden al programa de Amazon Marketing Services (AMS). Éste es un anuncio del tipo «Display Ads».
3. Otro ejemplo de un «Display Ad».
4. Sección «Frequently Bought Together» o «FBT», en español «Comprados Juntos Habitualmente». Como su propio nombre indica en esta sección aparecen aquellos productos que los compradores han comprado en conjunto con regularidad.
5. Otro tipo de anuncios de pago, los «Sponsored Products». Éstos están disponibles a través del programa AMS y del «Campaign Manager» (Gestor de Anuncios) de Seller Central (plataforma de gestión de tu cuenta de vendedor).
6. Esta sección es similar a la anterior pero éstos no son anuncios de pago si no que son productos que se muestran porque las personas que vieron este «ab roller» después vieron estos otros productos.
7. Promociones. Aquí aparecerán las promociones públicas que crees para tus productos. También se pueden crear promociones ocultas que tú puedes compartir con quién tú quieras.
8. «Product details» (Detalles del producto). En esta sección puede aparecer información variable dependiendo de la categoría, del producto, así como de la información que el creador del listing haya decidido compartir en esta sección. Lo que casi siempre aparece es el «Shipping weight» (peso del paquete preparado para el envío), el ASIN (identificador del producto dentro del catálogo de Amazon), número de «reviews» (opiniones/reseñas) y el «star rating» (puntuación de estrellas) y el «Amazon Best Sellers Rank» (Clasificación de los más vendidos de Amazon) o «BSR». Respecto al BSR es importante destacar que pueden aparecer distintas clasificaciones (para distintas categorías). En este caso vemos que hay dos. La que de verdad os debe importar es la primera que se muestra ya que es la que os dice en qué posición de la categoría principal está este listing.
9. Sección de vídeos. Esta sección irá tomando más y más protagonismo, si no se da antes el caso de que Amazon permita a todos los vendedores subir vídeos junto con las imágenes del listing.
10. Otra sección de anuncios del tipo «Sponsored Ads».
11. Sección de preguntas y respuestas. Tanto otros usuarios como el propio vendedor pueden responder. Mi consejo: salvo que la pregunta sea muy específica sobre detalles del producto, espera al menos 24-48 horas antes de contestarla. Deja que sean otros usuarios los que contesten primero dando su opinión. Después vas tú y dejas tu opinión como vendedor. La gente normalmente (aunque es triste) se fiará más de la respuesta (si no es sobre detalles del producto) de otros usuarios que de la respuesta del vendedor.
12. Subsecciones de la sección de «Reviews» (opiniones/reseñas). Si haces clic en «See all X customer reviews» puedes filtrar las opiniones y ver sólo aquellas que cumplan el requisito del filtro.
13. Sección de sugerencias de productos similar a la sección 6.

A continuación voy a explicar brevemente los distintos tipos de vendedores que podemos encontrar en Amazon, y que por tanto definen los principales modelos de negocio que podemos seguir a la hora de vender en Amazon.

Tipos de vendedores:

1. 1. Vendor: un vendor es un vendedor que le vende sus productos directamente a Amazon, y Amazon actúa como el distribuidor de esos productos. Un vendor puede vender tanto productos de su propia marca como de cualquier otra marca de la que tenga derechos como vendedor.
      • La plataforma desde la que los vendor gestionan su relación con Amazon como distribuidor se llama Vendor Central.
      • ¿Cómo sabemos que un producto está siendo vendido por un vendor? En la sección del vendedor de estos productos aparecerá «Sold and fulfilled by Amazon» (Vendido y enviado por Amazon).
      • Amazon se encarga de almacenar los productos que les compra a sus vendors.
      • Para que un vendor pueda enviar sus productos al almacén de Amazon, primero Amazon tiene que emitir una orden de compra.
      • Obviamente hay mucho más que contar sobre el programa de vendor pero yo personalmente no lo recomiendo, y mucho menos para un principiante. Hay casos en los que sí tiene sentido hacerse vendor, pero no es mi objetivo principal hablar sobre el programa de vendors en este podcast, al menos no por ahora. Si tú estás interesado en saber más sobre el programa de vendor, ¡házmelo saber en los comentarios porfa!
   2. Seller: un seller es un vendedor que utiliza las webs de Amazon como plataforma de venta. Un seller puede vender tanto productos de su propia marca como de cualquier otra marca de la que tenga derechos como vendedor.
      • La plataforma desde la que los sellers gestionan su relación con Amazon como vendedores se llama Seller Central.
      • ¿Cómo sabemos que un producto está siendo vendido por un seller? En la sección del vendedor de estos productos aparecerá una  de las siguientes: «Sold by X and fulfilled by Amazon» (Vendido por X y enviado por Amazon) o «Sold and fulfilled by X» (Vendido y enviado por X), que definen los dos tipos principales de sellers:
        • FBA o Fulfilled By Amazon (Logística de Amazon), es el caso de un producto «Sold by X and fulfilled by Amazon» (Vendido por X y enviado por Amazon):
          • El vendedor envía su inventario a los almacenes de Amazon.
          • Tú, como vendedor, te encargas de crear el listing de tu producto.
          • Una vez que los productos están en los almacenes y se ha creado una oferta para el producto (listing) en el catálogo de Amazon, nuestro producto aparecerá en la web de venta de Amazon (amazon.com, amazon.es, etc) y podremos empezar a vender.
          • Cuando vendes un producto, Amazon se encarga del envío de dicho producto al cliente, así como de proporcionar el servicio de atención al cliente, incluso en otros idiomas.
          • Si un cliente devuelve el producto, Amazon se encarga de toda la gestión por ti, así como de añadir el producto a tu inventario si puede volver a venderse.
          • Este programa de seller tiene un coste mensual que varía según la región del mundo en la que vendas.
        • FBM o Fulfilled by Merchant (Logística del vendedor) es el caso de un producto «Sold and fulfilled by X» (Vendido y enviado por X):
          • El vendedor se encarga de almacenar su inventario (esto es por norma general, hay otros modelos de negocio en los que el Merchant no tiene que almacenar nada, por ejemplo, dropshipping).
          • El vendedor se encarga del envío de cada uno de los pedidos que reciba.
          • Tú, como vendedor, te encargas de crear el listing de tu producto.
          • Una vez que hayas creado el listing puedes empezar a vender, ASEGÚRATE DE TENER INVENTARIO antes de activar tu listing.
          • Cuando vendes un producto tú te encargas de proporcionar el servicio de atención al cliente, incluso en otros idiomas.
          • Si un cliente devuelve el producto, tú gestionas la devolución (hay muchos más detalles sobre esto, ya que ahora Amazon también se encarga de gestionar las devoluciones de los Merchant en algunos casos).
          • Existen dos formas para vender como Merchant en las plataformas de Amazon, pagando una tasa por unidad vendida (Individual seller) o pagando la misma mensualidad que si fueras FBA (Professional seller). El primero tiene sentido cuando vendes menos de 40 unidades al mes, aunque esto varía según el precio de la mensualidad.
      • Como seller puedes seguir dos principales modelos de negocio:
        • Private Label (creación de marca privada): como el propio nombre indica este modelo de negocio se basa en la creación de nuestra propia marca de productos y utilizar el programa de FBA para empezar a venderla.
        • Retail Arbitrage: este modelo de negocio se basa en la búsqueda de productos (de cualquier marca) que podamos vender más caros en Amazon. Por ejemplo, si encuentras una tienda en liquidación, puede que encuentres productos que en esa tienda venden a un precio más bajo que en la tienda de Amazon. Tú comprarías esos productos a un precio menor del de venta en Amazon y la diferencia (menos las comisiones, envío, etc) sería tu beneficio. Puedes hacer Retail Arbitrage tanto como FBA como FBM, pero para vender algunas marcas necesitas un permiso explícito de esas marcas.

Hasta aquí la breve descripción de los vendedores así como de los principales modelos de negocio.

En el podcast voy a centrarme en la creación de marca privada usando FBA, por lo que este modelo en concreto será definido en mucho más detalle en futuros episodios.

Descarga este episodio (haz clic con el botón derecho y dale a guardar enlace como)

En caso de que sólo estés interesado en algunos de los temas tratados en este episodio, o en caso de que quieras repasar alguno de ellos, aquí tienes un desglose de lo más importante en qué minuto empiezo a hablar sobre ello:

• Las página (mercados o «marketplaces») de Amazon 1:40
• Principios básicos sobre funcionamiento de la página de Amazon desde el punto de vista del comprador 2:30
• Qué es un «listing» 3:40
• TIPOS DE VENDEDORES y en qué modelo me centro 6:53
• La realidad de los vendedores de Amazon 8:00
• Vendido y enviado por Amazon 11:10
• Vendido por X y enviado por Amazon (FBA) 13:56
• Vendido y enviado por X (FBM) 17:16
• Plataforma de vendedores (seller central) 19:36
• Retail arbitrage 21:50
• FBA 25:25
• Creación de marca privada 25:50
• Desarrollo de marca privada basada en productos con demanda 26:40
• Basada en creación de una audiencia 28:50
• Resumen 30:15
• Cómo estoy afrontando y voy a afrontar FBA 33:05

¿Qué te ha parecido el episodio de hoy? ¿Mucha o poca información? ¿Prefieres más imágenes? ¿Un vídeo en Youtube? ¿Quieres que cante?

Dímelo en los comentarios, así me ayudas a crear el podcast perfecto para ti 🙂

Recuerda, que todo esto no sirve de nada si no PASAS A LA ACCIÓN

¡PONTE A ELLO y nos vemos en el próximo episodio!