EEA Ep. 025 – Cómo garantizar que sobrevives a las purgas de Amazon (pista: creación de audiencias)

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¡Hola a todos! Bienvenidos a un nuevo episodio del podcast del Emprendedor Amazónico, episodio número 25.

En este episodio voy a probar algo diferente.

He pensado que tal vez eres de lo que prefieren leer a escuchar, así que aquí tienes todo el episodio de hoy. Si te gusta esta nueva forma de consumir contenido, por favor, dímelo en los comentarios para que siga haciéndolo.

¿Qué hay de nuevo Jeff?

Hoy vamos a empezar con la sección de noticias de Amazon. Pues bien el amigo Jeff, además de despertar una polémica bestial en todo el mundo, ya que Amazon no va a pagar impuestos a pesar de haber generado billones de dólares en beneficios, se ha dedicado a suspender listings en masa.

Muchos vendedores se han encontrado de la noche a la mañana con que todos o algunos de sus listings estaban inactivos.

El motivo: los listings suspendidos no cumplían con las normas de Amazon, en concreto los títulos.

Hay mucha gente que piensa que en un título hay que meter tantas palabras clave como quepan, están tan obsesionados con “optimizar el listing” (porque esto no es optimizar) a ojos de Amazon que se olvidan de que quienes compran son personas.

Otros añaden información no permitida como ofertas, precios, términos como “el mejor”, etc. En este último caso, si resulta que el producto no es el mejor, la gente lo devuelve y eso perjudica la experiencia del comprador, y como ya sabes la experiencia del comprador es algo sagrado para Amazon.

El caso es que si no cumples las reglas de la plataforma tu listings será suspendido. Esta vez han sido los títulos, dentro de unas semanas será otro campo.

La realidad es que no te cuesta nada leerte las normas de estilo de tu categoría, y aplicarlas a tu listing.

Mucha gente piensa que al disminuir el número de caracteres de un título de 200 a 50 ó 80, su listing va a perder mucha visibilidad dentro de Amazon. Y la verdad es que es perfectamente posible.

Pero qué quieres que te diga, esto es lo que implica jugar en casa de otro. Tienes que aceptar sus reglas si quieres tener acceso a millones de compradores a los que de otra forma te costaría mucho acceder.

Ahora bien, no quiero decir que tengas que aceptar esto sin más y quedarte de brazos cruzados. ¡Para nada!

Lo que quiero decir es que no sirve de nada que malgastes tu tiempo y tu energía tratando de encontrar la forma de hacerle la cabra a Amazon, es decir, de encontrar la última táctica para que tu listing aparezca en los primeros puestos de resultados, por ejemplo, pero que si Amazon te pilla te suspende la cuenta…

Yo no quiero jugar a ese juego. Ya lo he jugado, y no me gusta. Te gastas mucho dinero en cursos de gente que se dedica a encontrar el punto débil actual del algoritmo de Amazon, o cómo podemos coger atajos de una u otra forma, o la táctica definitiva para posicionar tu producto en x horas, etc. Son personas que se ganan la vida vendiendo estos cursos porque saben que hay muchos vendedores desesperados por encontrar el vellocino de oro, la varita mágica o la lámpara del genio en versión Amazon. Están desesperados por tener éxito de forma rápida y fácil.

Esto es pan para hoy y hambre para mañana, por lo que no te recomiendo que sigas este camino.

Crea tu propia audiencia para tu marca

Si dedicas tus esfuerzos a crear una audiencia, todos los problemas anteriores desaparecen. Como te he dicho en ocasiones anteriores, cuando tú tienes tu propio público con el que controlas tus canales de comunicación, tú puedes dirigir a ese público hacia tus productos.

Si tus productos están en Amazon y tú diriges a tu público desde otras plataformas externas a Amazon, estás enviando lo que se conoce como tráfico externo. Amazon adora que envíes tráfico a su web, ya que estarás enviando clientes potenciales, muchos de los cuáles serán nuevos clientes. Y además, Amazon no habrá tenido que pagar nada por adquirir esos clientes. De esta forma, si ese tráfico de visitantes que envías a tus productos además compra tus productos, pues entonces Amazon estará aún más contento y premiará tu listing haciéndolo subir en los ránkings, además de promocionándolo de otras formas.

Cómo empezar a desarrollar el following de tu marca

En el episodio 24 empezamos a hablar sobre cómo puedes empezar a crear una audiencia para tu marca. Déjame que haga un resumen rápido:

En primer lugar tienes que definir tu público objetivo a partir de tus ideas de producto o ideas del mercado que quieres servir.

Por ejemplo, si quieres vender productos para gente que sale a correr, o si te interesa servir ese mercado pero aún no tienes ideas de productos.

Quedarte en “gente que sale a correr” no es suficiente como para definir ese público objetivo. Es demasiado amplio. Por ejemplo, piensa en un embudo, esto sería la parte de arriba del embudo, y nosotros buscamos la parte de abajo.

Para empezar tienes que centrarte en uno sólo de los distintos compradores que pueda haber dentro de ese colectivo (queremos ir bajando en el embudo). Hablamos sobre ir ampliando las palabras clave para investigar distintas posibilidades. Por ejemplo podrías probar con “salir a correr por el campo”, “salir a correr por la ciudad”, “salir a correr con más de 40 años”, etc.

Te recomendé usar la herramienta de búsqueda de palabras clave de Google, para ir generando volúmenes estimados de búsquedas. De esta forma puedes usar estos datos para decidir en qué comprador quieres centrarte, es decir para decidir si quieres ofrecer productos para correr por el campo, la ciudad, o para mayores de 40 años.

También te recomendé que usaras MerchantWords, Helium10 o Jungle Scout (enlace de afiliado, si lo usas obtendrás un 15% de descuento) para ver los volúmenes de búsquedas de palabras clave de productos relacionados con cada uno de los sectores que investigues.

De esta forma puedes estimar el volumen de ventas de productos físicos que tu comprador objetivo compra.

Así con los datos de Google y de Amazon (obtenidos a partir de las distintas aplicaciones) puedes tomar una decisión más informada sobre el público objetivo en el que te vas a centrar.

Esto es exactamente lo que yo he hecho con mi marca.

Además, mientras he investigado en Google y en Amazon, he ido haciendo otras cosas que te voy a contar ahora.

Sumérgete En Tu Público Objetivo

Mientras investigaba iba cogiendo ideas para la creación de contenido, sobre futuros productos, etc.

He tomado notas de todo lo que ha ido llamando mi atención. Te recomiendo que tú también hagas todo esto.

Haciendo kw research del tipo que sea se cogen muchísimas ideas de productos, de contenido, de diferenciación de productos, de mercados alternativos, etc.

Otra cosa que es muy importante es que anotes las palabras que usa tu público objetivo. Las frases exactas que usan cuando hablan sobre un producto, sobre un problema, sobre cosas que les gustan, etc.

Para este aspecto viene genial estudiar las opiniones de Amazon. No sólo las opiniones de 5 estrellas, si no todas. Y apunta todo lo que te llame la atención. Cuando hayas recopilado bastante información empezarás a ver patrones, y ahí es dónde está el tesoro, pues los patrones normalmente representan comportamientos generalizados y entonces significa que puedes usar esa información en tus listings, copywriting, y contenido, sin temor de que tu público no se sienta identificado con ello.

Por supuesto todo esto lleva tiempo, pero lo bueno es que casi nadie lo hace, por ese mismo motivo. Sin embargo todo este proceso de investigación es esencial para que tu marca crezca sobre unos buenos cimientos. Aquellos que no empiezan por realizar una investigación exhaustiva, al final terminan por hacerla, pero más adelante y tras experimentar los problemas de no haberla hecho al principio, como por ejemplo gastar miles de euros y muchas horas en desarrollar productos que luego la gente no compra.

Puede que estés pensando que tú no tienes ese problema porque con las aplicaciones tipo Jungle Scout puedes estimar la demanda de un producto antes siquiera de buscar fabricantes. Sí, eso es correcto. Pero esas estimaciones no te dicen cómo diferenciarte para hacerte un hueco en el mercado. No te dicen qué tienes que hacer para conseguir tu parte del pastel que ahora mismo se reparten otros vendedores con más opiniones y mejor historial de ventas que tú. Además, ¿quién te dice que esos otros vendedores no están donde están porque llevaron a cabo una investigación como esta antes de lanzar sus marcas?

Mi recomendación es que te sumerjas tanto como puedas en tu público objetivo. Yo lo voy a hacer.

Mi siguiente paso va a ser estudiar foros, y las principales webs que visita mi público objetivo. Por ahora he impreso unos buenos tacos de folios con entradas de foros y los comentarios de los usuarios.

Voy a ir subrayando todo aquello que me llame la atención, y tomando notas.

Proceso Con Más Arte Que Ciencia

Otra cosa que quiero dejar clara: aquí no hay reglas. Se trata de pasárselo bien investigando a tu público objetivo. Sé creativo, ve dando pasitos y poco a poco verás la gran cantidad de información sobre tu público objetivo que tienes.

Otro aspecto muy interesante de llevar a cabo esta investigación por adelantado, antes incluso de que empieces a buscar proveedores, es que puede que descubras que este mercado realmente no te interesa tanto como pensabas. Mejor dejar esta idea y empezar con otra ahora, que no cuando tengas miles de unidades de inventario y hayas perdido la ilusión.

Finalmente, y ya para cerrar el episodio de hoy, quiero decirte que investigar a fondo a tu público objetivo está genial, y es necesariamente crítico, pero no dejes que esto te ancle y no te permita avanzar. Yo en estos casos siempre uso la regla del 80%. Cuando creas que estás en torno al 80% de tu investigación, es el momento de dar el siguiente paso.

En el siguiente episodio te contaré más cosas sobre cómo investigar a tu audiencia objetivo. Por ahora, pon en práctica todo lo que has aprendido. Ya sabes que si no lo haces, no avanzarás, y no alcanzarás tus objetivos.

Espero que este episodio te haya resultado útil. Si tienes cualquier duda sobre este episodio, o cualquier otro, envíamela a preguntas.podcast@elemprendedoramazonico.com o déjamela en los comentarios.

¡NO TE OLVIDES!

¿Qué te ha parecido este episodio? ¿Te ha gustado la versión escrita? ¿Prefieres que simplemente haga un resumen?

Dímelo en los comentarios, así me ayudas a crear el podcast perfecto para ti 🙂

Recuerda, no dejes de soñar, pero no pares de actuar.

¡PONTE A ELLO y nos vemos en el próximo episodio!