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¡Hola a todos y todas! Bienvenidos a un nuevo episodio del podcast del Emprendedor Amazónico.

Un podcast destinado a proporcionarte las herramientas y conocimientos que necesitas para crear tu propia marca online, aprovechando el poder de Amazon, y con ello poder vivir tu vida tal y como tú desees.

En este nuevo episodio del podcast, el número 27, más que enseñarte algo en concreto te voy a contar una historia real, de la que espero que aprendas.

Por fin he reunido el coraje para contarte un error que he cometido. Hace unas semanas que esto sucedió.

Para mí fue fácil admitirlo ya que lo contrario habría sido como enterrar la cabeza en la arena a modo avestruz.

Voy a darte todos los detalles para que veas que equivocarse es parte del proceso de crear un negocio, ya sea online o de los de escaparate. Lo importante es aprender de esos errores y crecer a partir de ellos.

Y si eres capaz de aprender de los errores de otros, mucho mejor, por eso voy a contarte mi cagada.

Resumen de la creación de mi marca del modelo «yo también»

Si has ido siguiendo el podcast, sabrás que he estado trabajando en una marca nueva para validar el modelo de negocio del “producto yo también”, y contarte todo el proceso en el podcast.

¿Qué es un producto «yo también»?

De forma muy breve, un producto yo también es un producto que ya están vendiendo otros vendedores y al que tú no le haces modificaciones más allá del nombre de la marca, el logo, el listing, imágenes y tal. Para saber más puedes escuchar el episodio 24.

Bien pues para este producto, seguí todos los pasos que te he contado en el podcast hasta ahora.

Esta vez, recibí las 500 unidades de mi pedido en mi casa, en lugar de enviarlas a los almacenes de Amazon directamente, como suelo hacer.

Era un producto nuevo para mí, de una naturaleza más sensible que otros productos con los que he trabajado y trabajo. Por lo que quería recibirlo en casa, comprobar que todo estaba bien, que el empaquetado estaba bien, etc.

Cuando tenía la mitad de las unidades empaquetadas, organicé una recogida con UPS para enviarlas a Amazon. Esta es la forma más barata para enviar unidades desde tu casa a los almacenes de Amazon. Es probable que sea incluso la opción más barata para enviar unidades por tierra aunque el almacén de Amazon esté en otro país dentro de la Unión Europea. Te recomiendo que compruebes el coste de este servicio antes de decidirte.

Pasan unos días y Amazon recibe las unidades, y hasta ahí sin problema.

Estrategia de lanzamiento

Mi estrategia de lanzamiento original no incluía el uso de anuncios dentro de Amazon, PPC (pay per click) con el Gestor de Campañas, desde primera hora.

Mi estrategia de lanzamiento consistía en que amigos y familiares compraran unas 20 unidades del producto y dejaran opiniones. Probablemente estés pensando que esto no es lo que se suele recomendar, que el PPC hay que activarlo desde el principio.

Bien pues mi respuesta es que como consejo general ese no está mal. Aunque yo prefiero no generalizar  y crear estrategias más adecuadas para cada caso.

En este caso, por ejemplo, la mayoría de competidores no superaban las 10 opiniones. Mi plan consistía en obtener estas 20 opiniones muy rápido, y así después activar el PPC para obtener buenos resultados sin tener que pagar mucho más que mis competidores ya que el mayor número de opiniones positivas me haría destacar frente a ellos.

Ahora viene el problema.

Mi producto no aparecía en la web de Amazon.es

Para hacer que mis amigos y familiares pudieran comprar el producto, y que esa compra mejorase los ránkings de mi producto para las palabras clave que yo quería, mis amigos y familiares tenían que poder encontrarlo de forma orgánica, es decir, introduciendo esas palabras clave en la barra de búsqueda de Amazon, y no a través de un enlace que yo les enviase, que es menos efectivo.

Así que una vez que el producto estaba “Activo” en Seller Central, es decir, que las unidades estaban disponibles para poder venderse, fui directo a comprobar que el producto aparecía para las palabras clave principales…

[Sonido de grillos] No aparecía.

Por mi experiencia, sé que a veces un producto tarda unos minutos en aparecer sobre todo al principio cuando Amazon aún no ha registrado las palabras clave del producto ni tiene historial de ventas asociado a dichas palabras clave.

Así que esperé unas horas…

Seguía sin aparecer. Sin embargo acceder al listing desde Seller Central si era posible.

Lo siguiente que hice fue comprobar si podía crear anuncios para el producto.

No podía.

Esa fue la prueba definitiva. Me quedé más tieso que Michael Jackson en el videoclip de Thriller.

¿Por qué mi producto no aparecía en la web de Amazon.es?

En lo que tardó mi producto en viajar desde mi casa a los almacenes de Amazon, Amazon cambió las reglas de la categoría en la que se debe listar mi producto.

No es una categoría restringida, al menos aún no lo es.

Es una categoría con visibilidad restringida…QUE ES MUCHO PEOR.

Categoría restringida vs categoría con visibilidad restringida

Una categoría restringida es una categoría en la que para acceder a ella necesitas el permiso de Amazon. Esto se suele conseguir con facturas de proveedores, con tienda online propia, etc. Amazon quiere comprobar que no eres un vendedor novato antes de permitirte vender en estas categorías. Por otro lado, los requisitos para acceder a estas categorías restringidas varían entre categorías.

Pero, como ya te he dicho, este no era mi caso.

En las categorías restringidas, una vez que Amazon te da permiso para vender en ella, puedes poner anuncios y tu visibilidad no se ve restringida.

Por si no te lo has imaginado, la categoría en la que yo quería vender era la de productos sexuales. En Amazon España, estos productos se listan en la categoría de salud y cuidado personal con acceso libre, es decir que no es una categoría restringida.

Ahora bien, ¿a qué me refiero con lo de pérdida de visibilidad?

Para que entiendas bien a qué me refiero sin mostrarte un vídeo, imagínate que estas en la web de Amazon. A la hora de buscar un producto tú introduces unas palabras con las que tú describes ese producto en la barra de búsqueda de la web de Amazon.

Pues bien, hasta unos días antes de que enviara mi producto, si tú por ejemplo introducías las palabras “anillo vibrador”, aparecían todos los resultados para esa palabra clave.

Sin embargo, unos días después, sólo aparecían algunos resultados.

Investigando este asunto, descubrí que para que apareciesen todos los resultados, tras introducir las palabras clave en la barra de búsqueda de Amazon, tenías que cambiar el departamento (mira la imagen de abajo). Esto es, a la izquierda de la barra de búsqueda, justo donde esta empieza, hay un botón con un menú desplegable. La opción por defecto es “Todos los departamentos”. Si pulsas, puedes cambiar esta opción y seleccionar otro departamento.

Bien, pues para que aparecieran todos los resultados cuando buscaba “anillos vibradores”, tenía que seleccionar la categoría de “Salud y cuidado personal”.

¿Quién hace esto cuando va a Amazon a buscar algún producto?

Mmmmmm pues yo creo que NADIE.

De esta forma, y ya que nadie cambia la categoría al buscar productos, pues se pierde un huevo de visibilidad, por no decir toda.

Pero es que la cosa no acaba aquí my friend.

Para más inri, no se pueden poner anuncios de productos sexuales…

No quiero entrar en temas de hipocresía pero en fin…Se supone que para comprar en Amazon tienes que tener más de 18 años, más que nada para pagar con tarjeta, aunque ya sabemos que a efectos prácticos esto no es así. Pero bueno, no sé me fastidia bastante esta hipocresía de no herir la sensibilidad…

En fin.

La realidad es que perdí toda la visibilidad de mi producto.

Mi reacción tras perder la visibilidad de mi producto en Amazon

En ese momento pensé que no estaba todo perdido. Como te he dicho antes, tras este cambio de Amazon al buscar “anillos vibradores” no aparecían todos los resultados, pero sí algunos. Por ejemplo, antes del cambio aparecían todas las páginas de resultados. Tras el cambio, sólo 7 páginas y la mayoría de los resultados no eran anillos vibradores, sino más bien una amalgama de productos, siendo lencería los más abundantes.

Así que me puse a investigar qué hacían esos pocos vendedores para que sus productos sí aparecieran a pesar del baneo de Amazon.

Lo que descubrí fue que estos vendedores, casi todos chinos (por eso decidí entrar en esta categoría), mentían con la categoría de sus productos.

¿Qué hice yo?

Podría haberme dedicado a denunciar a todos esos vendedores en un ataque de rabia por la injusticia cometida…Pero no.

Prefiero jugar conforme a las reglas que todos usan.

Así pues, cerré el listing, retiré todo el inventario (envíe las unidades de vuelta a mi casa).

Creé un nuevo listing. La información era prácticamente la misma, pero los códigos de identificación del producto eran otros. Hice un nuevo envío a los almacenes de Amazon, usando claro está el servicio de UPS que es muy barato para los vendedores de Amazon y se puede gestionar todo (excepto la orden de recogida) a través de Seller Central.

Esta vez, siendo más precavido, envié menos unidades.

Parecía que este desvío había funcionado…Pero sólo duró un par de días. Amazon me pilló y me cambió de categoría de forma automática.

Reflexión y lecciones aprendidas

Podría haber seguido buscando la forma de hacerle la cabra a Amazon, pero sinceramente. No merece la pena gastar tanto tiempo en eso. Es su plataforma. Ellos tienen la última palabra siempre.

Además, como ya sabes, mi objetivo con esta marca era lanzar el producto y “olvidarme”. Es decir, quería crear una marca basada en un “producto yo también” con la que generar ingresos sin mucha preocupación ni mucho trabajo de mantenimiento.

Se podría pensar que el principal error cometido fue llegar tarde a una categoría tan lucrativa, y no haberla aprovechado mientras existía esa apertura por parte de Amazon.

Sinceramente, creo que pensar eso no es bueno a largo plazo, porque te induce a ir buscando siempre la novedad, la triquiñuela.

Creo que mi error fue no tener en cuenta la situación de la categoría de  productos sexuales en otros mercados de Amazon, más maduros y establecidos como EE.UU. y Reino Unido. En estos países esta categoría está restringida y tiene visibilidad limitada. Por lo tanto, habría sido inteligente pensar que eso iba a llegar más pronto que tarde a España.

A partir de esto he incorporado una nueva regla a mi proceso de búsqueda de productos: comprobar la situación de productos similares, así como sus categorías en otros mercados más maduros, principalmente EE.UU.

A pesar de todo esto, pienso que la categoría de productos sexuales tiene un potencial ENORME en España. La mayoría de vendedores son chinos, y los listings dan mucha pena. Apenas se preocupan por la atención al cliente (la mayoría) y la copia y traducciones son muy malas.

Ahora bien, como ya has visto no te sirve simplemente con un logo y unas cuantas mejoras en el listing. Necesitas crear una marca con unos seguidores para que no te importe la escasa visibilidad dentro de Amazon.

Como ese no es mi objetivo con este producto, ahora tengo unas 400 unidades esperando a ser vendidas a precio de coste.

Podría ponerme a desarrollar la marca, pero como te digo no es mi objetivo.

Creación de una marca

Para terminar, quiero hacer una aclaración.

Mi producto, que no es un anillo vibrador, si no otro tipo de producto sexual. Sí que tiene una marca, cuyo nombre y trasfondo están desarrollados. Tiene una web muy simple y una página de Facebook muy simple.

Es decir, desarrollé lo mínimo para poder decir que este producto tiene su propia marca. Tal vez con un logo y un dominio web habría sido suficiente, pero quise ir un pelín más allá para diferenciarme de la competencia.

Sin embargo, esto no es desarrollar una marca y una audiencia. Quiero que tengas esto claro.

Desarrollar una marca y su audiencia es mucho más. Seguiremos hablando de eso en el podcast, pero en otros episodios.

¡NO TE OLVIDES!

Espero que este episodio te haya resultado útil, o al menos que hayas aprendido algo de mis errores.

Si tienes cualquier duda, sugerencia o si estás interesado en comprar esta marca junto con sus 400 unidades a precio de coste,  envíame un correo a rafa@elemprendedoramazonico.com o dímelo abajo en los comentarios

Muchas gracias por estar ahí un día más.

Por si lo dudabas, esta mini piedra en el camino no me va a parar. Todo lo contrario.

Gracias al ecommerce conseguí la libertad geográfica. Ahora mi objetivo es alcanzar la libertad financiera, y errores como este sólo me motivan aún más.

Te lo iré contando todo en el podcast.

Recuerda, no dejes de soñar, pero no pares de actuar.

¡PONTE A ELLO y nos vemos en el próximo episodio!